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[判断题]

CRM标识为:公安通报涉诈、用户举报涉诈、涉案号码、涉案关联号码、涉诈关联号码、疑似骚扰、涉嫌骚扰等,请引导到归属地营业厅咨询,电渠不受理上述用户的复机业务。请问此说法对吗()

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第1题

CRM标识为:公安通报涉诈、用户举报涉诈、涉案号码、涉案关联号码、涉诈关联号码、疑似骚扰、涉嫌骚扰等,请引导到归属地营业厅咨询,电渠不受理上述用户的复机业务。请问此说法对吗()
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第2题

(全省)线上开卡非实名停机复机流程中哪两种方式可以建议用户联系10001-8或者联系湖南电信微信公众号()

A.附件内的号码

B.线上开卡用户,且系统标签显示为:疑似涉嫌诈骗、疑似涉诈号码、疑似涉诈关联号码

C.公安通报涉诈、用户举报涉诈、涉案号码、涉案关联号码、涉诈关联号码

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第3题

订单在实名制中识别,显示“公安涉案、工信部涉诈涉扰、鹰眼涉诈涉扰、身份证号黑名单”的订单不能开户()
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第4题

出现号码通报为工信部诈骗举报、公安立案、反诈中心通报涉诈的,该怎么办()
A.举报客户信息到公安部门

B.通知负责人立即反查涉诈电话号码,查询此号码客户姓名、联系电话、身份证号、收货地址下同批次开户的号码,对该系列号码立即进行局方停机

C.拨打涉诈客户号码,联系涉诈客户

D.涉及开户的配送员继续正常配送

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第5题

运营服务支撑平台打印的"黑名单查询非涉诈人员”的屏打回显结果是什么前台不能操作,需报后台处理()

A.行内:正常,人行:非涉诈

B.行内:一人超 4 张卡,人行:非涉诈人员

C.行内:频繁开销户,人行:非涉诈人员

D.行内:全国涉案两卡线索,人行:涉诈重点人员

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第6题

根据《关于明确被投诉举报和涉诈涉案及关联号码核查处置工作的通知》(中电信南宁〔2019〕35号)要求,涉诈涉案号码关停的主要场景中,以下说法正确的是()

A.工信部12321举报关停、区公司直接关停或拦截的

B.公安、行业主管部门、市场监控执法部门明文要求关停的

C.分公司配合公安机关、区公司要求主动防范关停的

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第7题

出现号码通报为工信部诈骗举报、公安立案、反诈中心通报涉诈的,该怎么办()

A.预存话费100元

B.线上正常订单,并无涉诈嫌疑的

C.赠送客户一张体验卡使用

D.客户主动联系,要求给家人办1张用来网上购物的流量卡

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第8题

关于涉诈培训及宣传动作是()

A.组织一线学习,学习省内、省外常见诈骗入网案例,提升一线客户入网异常行为的鄄别能力

B.涉诈提醒,前台受理员要针对学生,老人,团体及一证多卡等高危群体用户当面提醒涉诈风险

C.门店受理要摆放涉诈相关内容水牌,宣传折页发放,公安反诈警示牌粘贴

D.约谈代理商宣传反诈工作要求,告知涉诈结果,加强代理商学习

E.组织学习考核,可以通过翼起发,掌上销等渠道工具学习

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第9题

实体渠道信用积分管理办法中涉诈考核-被通报存在涉诈号码的代理商,扣()分/次

A.2

B.3

C.4

D.6

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第10题

关于涉诈通报整改方式是()

A.每天下发分公司涉诈网点数据,加强分公司对网点关注度

B.定期通报分公司对反诈工作处理情况,分享分公司经验

C.多次整改无效网点现场调研纠正问题

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