第1题
A.邀请对方成为伙伴(Invite)
B.解除对方的戒备心(Disarm)
C.消除责备(Eliminate)
D.承认对方有控制权(Affirm)
E.设定一个时间限度(Set)
第8题
A.发出邀请时应热情,语气应该肯定和正面
B.穿着干净整洁,称呼恰如其分
C.自我介绍简洁明了,不卑不亢
D.以适当方式消除被访者的紧张.戒备心理,有时应主动出示身份证等文件
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