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重复投诉是指两个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

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第1题

重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)
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第2题

重复投诉是指三个月内客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)
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第3题

重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的不同问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（）
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第4题

重复投诉是指个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉

A.1

B.2

C.3

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第6题

重复投诉是指客户的同一业务号码的投诉工单归档后60天内再次发生的投诉。（)
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第7题

重复投诉是指同一投诉人或同一客户，针对具体问题的多次投诉。（）
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第8题

重复投诉主要指90天内对已归档同一问题工单的重复投诉，高频投诉主要指30天内同一号码不同类型工单累计达3次以上的投诉。（)
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第9题

群体投诉指三个及以上的客户对同一责任单位同一问题的投诉（）
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第10题

重复投诉主要指30天内对已归档同一问题工单的重复投诉。（)
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