A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
第4题
买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是()?
A.与买家联系,核实买家是否需要货物
B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易
C.超过48小时不付款,卖家有权擅自关闭未付款订单
D.如果联系买家都未能联系不上,可以等待72小时后系统自动关闭交易即可,以免发生投诉
第5题
A.买一赠一(色号无需自选)客户拍下两件系统自动识别活动价格
B.买一赠一(色号无需自选)客户拍下一件后订单会显示赠品
C.买一赠一(色号自选)客户拍下一件后订单会显示赠品
第7题
A.用户下单成功,系统为订单预留30天开户时间,30天后不开户,号码会自动释放重新上架
B.用户下单成功,系统为订单预留20天开户时间,20天后不开户,号码会自动释放重新上架
C.开户后,订单在25天内未激活,号码自动释放
D.开户后,订单在15天内未激活,号码自动释放
第8题
A.直接帮客户修改订单,让客户付款
B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单
C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝
D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改
第9题
A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款
B.买家在付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款
D.买家提交订单后就可以申请退款
第10题
A.顾客买了一件定制的连衣裙,因为卖家没在1天内发货,顾客投诉延迟发货成功
B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单
C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单
D.顾客付款后,客服订单状态显示为“已发货”
第11题
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好地服务客户
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