A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程
B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图
C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型
D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案
第1题
A.客户和市场;
B.客户;
C.市场;
D.企业盈利和企业品牌。
第3题
A.单一品牌架构即企业生产经营的所有产品都统一使用同一品牌
B.单一品牌架构往往是品牌对应所有的产品
C.单一品牌架构容易区分产品质量档次
D.单一品牌架构的风险性较小
第4题
A.销售与客户进行产品介绍后,一键将产品PPT发送给客户,客户查看情况实时知晓
B.帮助销售及时洞察客户意向,掌握客户沟通的主动权
C.进行广告或渠道推广时,使用企业推广的H5链接,自动分配意向客户给销售跟进
D.让客户了解公司和产品
第5题
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
第7题
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
第9题
A.转账电话产品
B.企业电话银行产品
C.企业网上银行产品
D.企业短信银行产品
第10题
A.不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”
B.企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
C.企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源
D.企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
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