竞赛试题首页 > 全部分类 > 竞赛试题

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

和教育业务结算扣减内容包括（）

A.销号（预销号）客户费用

B.客户投诉退费费用

C.沉默客户费用

D.平均单条功能与信息服务费过高的费用

答案

ABCD

发布时间：2021-12-01

纠错

更多“和教育业务结算扣减内容包括（）”相关的问题

第1题

客户办理支票销号业务，系统输出的客户凭证销号单应加盖业务公章。（)

点击查看答案

第2题

客户在取消业务订购关系12个月（含当月)后提出的对包月业务费用的退费投诉，原则上可不受理，如解释不通，仍可以派单至地市公司处理。（)

点击查看答案

第3题

退费管理办法中，退费的定义为“退费是指将由于某种原因误收、重收等多收的客户费用退还客户及账户资金转移的业务”。（)

点击查看答案

第4题

投诉退费及服务补偿，所退费用应在15个工作日内返还至客户相应账户。（)

点击查看答案

第5题

投诉退费所退费用原则上应在（)小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。

A.6

B.12

C.24

D.48

点击查看答案

第6题

移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限为3个月，对包月业务费用等账单记录保留期限为6个月，客户对3个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，以及对6个自然月(含当月)前的对包月业务费用的退费投诉，原则上可不受理。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第7题

移动助手的厅堂服务功能包括（）

A.柜面排号销号

B.现场监控

C.客户安全介质信息查询

D.功能设置

点击查看答案

第8题

凭证销号，不需要拍摄以下哪些要件（）

A.需销号的凭证正面

B.要素已填写完整的业务凭证背面

C.经办人有效身份证件

D.客户正面影像

点击查看答案

第9题

客户通过手机支付缴纳的费用，不能转给新客户，也不能进行退费（）

点击查看答案

第10题

预销户重入网是指客户申请在预销号期间重新启用其原电话号码，客户到移动公司自有营业厅办理均可重新入网。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

我要提问

联系客服

购买搜题卡

题库练习

课程学习

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服