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技术指标测量下列哪项？（)

A.流程

B.客户满意度

C.组件

D.端到端的服务

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第1题

业务流是面向客户需求的端到端流程。（)
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第2题

联通物联网为客户提供端到端解决方案，服务包括（)。

A.SaaS

B.PaaS

C.Iaas

D.UaaS

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第3题

下列哪项不是UDP协议的特性？（）

A．提供可靠服务

B．提供无连接服务

C．提供端到端的服务

D．提供全双工服务

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第4题

以下哪些场景适合网络质量智能感知方案（)

A.IP网络端到端测量场景

B.MPLSL3VPN网络端到端测量场景

C.IP网络逐跳测量场景

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第5题

常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）

A.客户满意度和客户期望

B.客户满意度和客户投诉

C.客户服务和客户满意度

D.客户期望和客户投诉

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第6题

政企IT现状方面，面向客户服务体验端到端统筹设计不足，跨域、跨平台流程和数据贯通不足，（)，面向合作伙伴的生态合作仍需完善。

A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足

B.服务供给与客户及一线期望存在差距

C.面向政企业务IT赋能不足

D.政企业务运维服务体系不足

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第7题

对于已经做了预覆盖的客户，在开专线时（)

A.可以不走勘查流程，直接开通

B.可以不用去现场勘查，直接开通

C.可以不走开通流程，直接开通

D.可以不进行端到端测试

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第8题

IP网络评估优化服务为客户带来的收益有？（)

A.提升网络可用性

B.提升网络性能

C.降低运维成本

D.端到端ICT规划设计能力

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第9题

跨部门流程建设一般是以业务为主题开展的业务融合（）

A.点到面

B.局部到整体

C.端到端.

D.上游到下游

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第10题

精益管理体系对高效协同的基本要求是:将管理起点前移，将管理流程向市场延伸，建立从市场开拓到售后服务的端到端的管理主线。各管理平台、管理线围绕以流程为核心的价值链，构筑协同平台，共同为生产工位提供高效、优质的服务。高效协同主要体现在:（）。

A.客户导向的同心化

B.运营流程的同步化

C.流程时间的节拍化

D.信息化支持

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