接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）

A.打断

B.打扰

C.工作

D.事情

A.打扰

B.打断

C.主动与

D.事情

A.解释

B.记录

C.笔录

D.记载

A.迅速受理

B.避免对客户说“请您等一下”

C.绝不拖延

D.让客户长时间等待

A.上门

B.电话

C.短信

D.书面

A.举报

B.意见

C.投诉

D.咨询

A.如判断属客户内部故障的.应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修

B.如判断确属供电企业抢修范围内的故障.应详细记录，立即通知抢修部门前去处理

C.判断属客户设备故障的.未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用

D.如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断.抢修人员可拒绝到现场核查处理

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受尊重权知情

D.了解权