A.酒店公共区域主管
B.楼层主管
C.客房服务中心主管
D.客房服务员
第1题
A.楼层勤杂工
第2题
A.客房服务中心主管
B.客房部经理
C.客房中心联络员
D.楼层主管
第3题
A.夜间服务员
第4题
A.客房服务中心
B.客房楼层组
C.公共区域组
D.布草房
第5题
A.客房服务员
B.楼层勤杂工
C.客房中心联络员
D.客房服务中心主管
第6题
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.前台
D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式
第7题
A.. 客房部经理
B.客房中心联络员
C.. 客房服务中心主管
D..楼层主管
第8题
A.信息处理
B.对客服务
C.楼层万能钥匙的管理
D.客史档案管理
第9题
A.行政楼层
B.行政管家
C.特色楼层
D.连接套房
第10题
A.对夜间走客的房间进行检查
B.对夜间进店的客人提供应接服务
C.协助客房送餐部收集订餐牌
D.巡视检查客房楼层,确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况
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