第1题
A.短语质量差异
B.是否替换
C.短语数量差异
D.是否共享
第2题
A.CSV
B.SKU
C.XPS
D.PDF
第3题
第4题
A.产品的话术的准备
B.快捷短语的准备
C.知识库的准备
D.无需快捷短语,人工回复
第5题
A.准备FAQ和设置快捷短语
B.与客户进行沟通
C.指导客户下单付款
D.修改订单信息
第6题
第7题
第8题
A.短语提炼由客服个人完成即可
B.经过提炼后的短语如实际使用效果不佳,应再次优化改进
C.提炼短语之后就是效果最好的短语
D.短语提炼的过程是把多样化的短语变成单一的短语
第9题
A.个人常用话术
B.个人催付话术
C.常见网络话术
D.个人表情包
第10题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
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