A.成熟型客户
B.谨慎型客户
C.挑剔型客户
D.新手型客户
第1题
第2题
第3题
第4题
A.以诚相待
B.快刀斩乱麻
C.在气势上压倒对方
D.先争取顾客的信任和依赖感,然后再切入主题
第5题
第6题
A.价格取向型客户
B.价值取向型客户
C.复合价值型客户
D.服务价值型客户
第7题
A.关系取向型客户应以日常情感关怀为主
B.价值取向型客户应以产品售后跟踪和定期财富诊断为主
C.服务取向型客户应以举办客户活动和产品售后跟踪服务为主
D.上述分类的依据是客户取向特征
第8题
A.具有不良信息的客户
B.具有失信信息的客户
C.经营规模不断扩大的客户
D.多年经营不善的客户
第9题
A.进取型
B.保守型
C.稳健性
D.谨慎型
第10题
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.反应型CRM
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