第1题
第2题
A.检查自己仪容仪表
B.预约用户
C.宣传单页
D.以上都对
第3题
A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场,不得让用户等待
B.安装完成后,要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间,应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语,必须穿鞋套进门
第4题
第5题
第6题
A.打招呼说您好
B.亮工牌、报工号
C.确认用户身份及需求
D.递名片
第7题
第8题
A.孤独家庭
B.老人家庭
C.单亲家庭
D.空巢家庭
E.以上都不是
第9题
第10题
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