A.第一时间了解客户出险的具体情况(时间,地点,原因,伤情程度,治疗地点))
B.遇见拿不准能否理赔的情况,直接先打承保公司客服咨询
C.不确定伤者能否理赔的情况下,先找出单人员沟通了解
第1题
A.接到客户出险电话后立即向保险公司报案
B.根据客户出险情况,向客户讲明需要准备的资料
C.协助客户填写出险经过时,没向客户询问,按照自己的想法填写
D.理赔申请书上申请人签名处,代替客户签名
第2题
A.客户出险后需要及时报案
B.所有的理赔均可提交电子版资料申请理赔
C.同一个被保人购买的不同产品,需要理赔时,可共用一个理赔申请书
D.所有产品均可以在当地提交理赔资料,申请理赔
第3题
A.客户在北京出险,出险地点可以选择石家庄
B.客户在北京出险,服务地点可以选择石家庄
C.客户拟在北京申请理赔,出险地点可以选择石家庄
D.客户拟在北京申请理赔,服务地点可以选择石家庄
第5题
A.异地出险就地理赔
B.贷款车、发生盗抢事故客户也可事故客户也可全国通赔
C.当地直接办理查勘定损、理赔一条龙服务
D.出险时及时拨打95518服务热线,可通过遍及全国的理赔服务机构,为客户提供随时随地的快速便捷的理赔服务
第6题
以下关于寿险理赔过程中初审环节的表述,不正确的是()。
A.审核出险时保险合同是否有效
B.无论初审结果如何,都要进行核赔调查
C.审核出险事故的性质
D.审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效
第8题
A.①④⑤②⑥③
B.④⑥①③②⑤
C.④⑥③②①⑤
D.①④⑤③⑥②
第9题
A.客户有预付款时的预付款金额
B.客户有预付款时的本金与利息
C.客户在宽限期内出险时的欠交保费
D.客户未领取的满期保险金,红利和利差
第11题
A.客户有借款时的本金和利息
B.客户有预付赔款时的预付赔款金额
C.客户在宽限期内出险时欠交的保险费
D.客户未领取的满期保险金、红利、利差
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