A.当日21:00前
B.一周之内
C.客户成交当天
第1题
A.销售接待前台仅摆放了全体销售的水杯,无其他个人物品
B.邀请客户添加项目公司客服微信
C.置业顾问在接待过程中接电话3次并向客户致歉
D.客户来访次日10:00前将客户信息准确录入智慧案场接待系统
第2题
A.客户到访后,询问客户是否首次到访,客户手机号,如为复访客户,询问原接待置业顾问
B.在IPAD端根据客户手机号判定新/老客户,老客户接待按案场管理制度执行(判客需熟知案场接待制度)
C.判客需在IPAD端录入客户手机号、姓名、认知途径等信息,并发送来访卡至接待置业顾问
D.判客同步登记来访客户线下台账,作为后续认定辅助
第3题
B.案场有移动销售且有来访登记的,来访客户需要在iPad上进行转访,即首次到访的客户通过IPAD录入,录入后置业顾问通过手机端进行接待处理并进行客户信息补录,按提示完成后客户变为来访状态
C.置业顾问打完标签,自动转访
D.置业顾问没有权限转访,只能经理或者销秘后台进行转访
E.案场有移动销售无来访登记的,接待完成后如果客户在置业顾问名下,置业顾问可以直接通过移动销售-选择跟进方式为主动拜访,按提示填写必填项,点击保存
第4题
A.边接待客户边使用移动销售APP录入客户信息
B.接待完客户后在傍晚18:00吃饭的时候录入客户信息
C.晚上12:00睡觉前,批量录入今日来访的客户
D.不用处理,等到成交的时候补就好了
第6题
A.有来访登记的项目,客户来访时,置业顾问直接接待客户并在移动销售新增客户
B.有来访登记的项目,客户来访时,前台判客在IPAD登记客户并分配置业顾问
C.无来访登记的项目,客户来访是,前台在纸质来访登记表中登记客户信息,置业顾问在移动销售录入客户
D.无来访登记的项目,客户来访时,置业顾问直接接待客户并在移动销售新增客户
第7题
A.由置业顾问在移动案场录入后告知判客人员
B.由客户扫码或在来访登记APP直接录入手机号
C.判客人员在笔记本上记录来访人员的手机号
D.直接让置业顾问接待
第10题
A.找后台判客,让其在后台解锁
B.联系案场经理,让其在手机端解锁
C.此时置业顾问需要在移动销售APP-来访待处理将客户全都处理接待完成之后,才能继续接待新客户
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