A.进行自我介绍:简要说明我是谁我来自哪里
B.说明电话缘由:可以是直接说明电话缘由,如果是有人转介绍的情况,也可以说明是谁转介绍而来的
C.约定见面时间、地点:您看我明天10点过去怎么样在询问的时候不要用开放式的问题,否则容易让客户提出拒绝
D.电话不谈单,说话留余地
第1题
A.认真听从领导的指令,马上遵照执行
B.电话的语气很奇怪,私下与同事交流上述情况,并向领导秘书询问是否确有其事
C.领导直接给我打电话表示很重视,一定认真对待
第2题
A.直接挂断
B.听声音有点像我远房亲戚老王,不能让他听出我忘了他的声音,热情接待
C.听声音有点像我远房亲戚老王,挂断电话,打老王电话问个明白
D.“实在对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了”
第3题
A.直接关机
B.关机,开通通信助手
C.输入“**21*13800758309#”(忽略双引号),直接按拨打键
D.输入“**62*13800758309#”(忽略双引号),直接按拨打键
第7题
A.“我是谁/我代表那家公司?”
B.“我打电话给客户的目的是什么?”
C.“我这次电话对客户有什么好处?”
D.“我要营销的是什么产品&rdquo
第10题
A.当面口头说明
B.电话说明
C.书面说明
D.其他方式说明
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