A.斯帕思
B.爱德华.B.巴比尔
C.马克思
D.牛文元
第1题
A.①②
B.①③
C.①④
D.②④
第3题
A.顾客期望在客户经理服务之前形成,其本身受到广告、口碑等因素的影响,是顾客对供应商所提供质量的预期
B.感知质量是顾客对产品质量的评价
C.感知价值是对于价格的质量水平
D.这三个前提因素相互联系,共同决定了顾客满意
第5题
A.企业物流质量改进
B.企业物流服务改进
C.企业物流成本改进
D.企业物流效益改进
第6题
A.企业物流质量改进
B.企业物流服务改进
C.企业物流成本改进
D.企业物流效益改进
第7题
A.企业物流质量改进
B.企业物流服务改进
C.企业物流成本改进
D.企业物流效益改进
第8题
A.企业物流质量改进
B.企业物流服务改进
C.企业物流成本改进
D.企业物流效益改进
第9题
A.供给服务主要是为人类提供生相对适宜的存环境
B.调节服务为人类提供自然资源自然资源
C.文化服务是指人类从自然环境中获得的物质财富
D.支撑服务的作用是维持自然环境自身的相对稳定状态。是供给服务、调节服务和文化服务的基础和前提
第10题
A.人力资源由劳动力的数量和质量构成
B.自然资源包括土地、森林、矿产、海洋等一切可用于生产物品和提供服务的东西
C.资本存量是指一个社会在某一时点所拥有的厂房、机器、设备和其他形式的资本的数量
D.资本存量是指一个社会在某一时点所拥有的货币量
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!