第1题
第3题
A.智能问答,简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统以及传统的人工系统
B.话务机器人对话,简称TaskBot,能精确理解对话意图,提取关键信息,可用于智能话务,智能硬件
C.智能质检,使用自然语言算法和自定义规则,通过人工分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,帮助企业提升坐席服务质量和客户满意度
D.语音助手,结合语音识别、语音合成与Taskbot,实现语音命令解析与执行,以及动作命令的拆解和执行
第7题
第10题
A.大象平台分为智能客服平台和人工客服
B.智能客服可以查维保,查资料和智能机器人服务
C.客户通过微信公众号或help.h3c.com都可以访问大象在线平台
D.大象平台的坐席可以单播私聊或给群聊所有人发送公告
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