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地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()

A.致欢迎词

B.交接港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

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第1题

遇见游客在景区景点走失以后,景区导游员应立即()

A.给走失游客打电话,通知他在某时某地等待团队。

B.通知全陪或地接导游;通知游客;安排游客一起寻找;

C.通知全陪或地接导游;报告景区景点广播台请求广播寻找;继续带团讲解;结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

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第2题

转移途中服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节、所谓转移是指()

A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中

B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中

C.一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中

D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程

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第3题

地陪导游赴饭店的途中服务。包含的内容有()

A.介绍下榻饭店

B.风光风情导游

C.办理入住手续

D.致欢迎词

E.集合登车

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第4题

地陪导游致欢迎词的内容包括:向客人问好,介绍自己和司机的姓名及所属单位;代表接待旅行社、车队及司机欢迎客人光临本地;表明愿意竭诚为大家服务的态度,同时祝愿游客在本地旅游愉快欢迎词应风趣、自然,切忌死板、沉闷通过致欢迎词,应使游客与导游很快熟悉起来,为以后的合作奠定基础()
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第5题

导游人员处理漏接事故的措施包括()。

A.向游客赔礼道歉

B.尽量采取弥补措施

C.提供更加热情周到地服务

D.酌情给游客一定的物质补偿

E.通知下一站地陪

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第6题

如果首站全陪迎接的是国内团,全陪向游客提供的服务主要是()

A.迎接服务

B.转移服务

C.导游服务

D.入店服务

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第7题

旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有()

A.协助地陪的各项工作

B.提供导游讲解服务

C.保障游客的安全

D.检查各站的服务质量

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第8题

沿途风光导游是地陪首次向游客提供服务的导游服务,除了要热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到()

A.内容简明扼要

B.语言节奏明快清晰

C.方式方法多种多样

D.景物取舍恰当

E.速度要与游客观赏同步

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第9题

为了给游客留下良好的印象,导游的着装要()

A.保持中华民族的文化传统

B.展现个人的性格特征

C.符合导游的身份

D.突出个人的兴趣爱好

E.方便旅游服务工作

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第10题

游客抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续

A.入住饭店

B.行李运送

C.客房预定

D.餐饮安排

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