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[主观题]

当乘客遇到微信扫码问题,客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖8:00-24:00。改正:24小时()

A.正确

B.错误

答案
B
更多“当乘客遇到微信扫码问题,客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖8:00-24:00。改正:24小时()”相关的问题

第1题

当乘客遇到微信扫码问题,客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖8:00-24:00。改正:24小时()
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第2题

乘客可在次日自助通过方式进入,填写补登信息后进行微信乘车码单边账补登()

A.iBOM

B.点击微信消息列表乘车通知

C.进入乘车码小程序首页

D.拨打客服电话

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第3题

乘客可在次日自助通过方式进入,填写补登信息后进行微信乘车码单边账()

A.iBOM

B.点击微信消息列表乘车通知

C.进入乘车码小程序首页

D.拨打客服电话

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第4题

移动互联网支付发票的领取方式()
A.扫码出站(出闸)后,至车站客服中心索取发票,客服岗使用iBOM读取乘客本次乘车行程后,按行程金额给予相应面额的发票

B.扫码进站(进闸)后,至车站客服中心索取发票

C.扫码出站(出闸)后,乘客向车站客服中心展示乘车记录,客服中心查看本次行程进出站时间、日期以及乘车金额后,给予相应面额发票。

D.不给予提供发票

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第5题

乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询不到本次进站信息,在码上行终端设备补全本次进站车站,可直接让乘客从边门出站。()
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第6题

微信乘车码乘客自助补登时限是()

A.即时

B.当日

C.次日

D.不支持自助补登

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第7题

乘客使用码上行乘车时,在付费区手机无电了,客服中心岗可使用码上行终端设备处理,若查询到本次进站信息,打印纸质二维码凭证,()分钟内可凭纸质二维码出站()

A.2

B.3

C.5

D.10

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第8题

微信乘车码乘客自助补登时限是当日。改正:次日()

A.正确

B.错误

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第9题

进站AGM全部故障对已购买单程票、持储值票、持银联卡和使用乘车码的乘客,故障车站通过启用进站免检模式,并报告控制中心,由控制中心通知全线网做好客服中心乘客出站的票卡处理工作()

A.SC

B.就地

C.IBP盘

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第10题

客服中心岗遇到无法回复的问题,可()

A.求助值站(客值)帮助

B.引导乘客通过其他方式获取

C.礼貌告知乘客自己也不太清楚

D.拒绝回答

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