第1题
A.部*队环境让小李有强烈的归属感
B.部*队经历使得小李能够胜任工作
C.工作岗位促使小李加强学习实践
D.小李的主观努力改变着外部环境
第2题
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作
第3题
第4题
A.“您刚才说了失业后的感受.我很同情您”
B.“您刚才说了失业后的感受.很多人都有过类似的经历”
C.“您刚才说了失业后的感受。失业这种事情确实让人感觉很不好”
D.“您刚才说了失业后的感受。我有一些建议给您,可能会对您有帮助”
第5题
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作
第6题
A.信托公司
B.小李
C.小李母亲
D.小李、小李母亲
第8题
A.照相馆侵犯了小李的肖像权
B.照相馆有处置小李证件照的权利
C.照相馆行为并没有对小李产生危害,可以不予追究
D.小李可以起诉照相馆,维护自己合法权益
第10题
A.小李一直有吸烟的习惯,但由于太太怀孕了,他决定戒烟
B.小王由于工作应酬的需要,经常要吸烟喝酒
C.由于收入较低,小陈只能吸食中低档价位的卷烟
D.小李非常喜欢品尝新品牌卷烟
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