用户订单商品已经发货，用户来访表示不想要了，如何处理（）

A.SUC提交退货申请；告知顾客拒收货物；查看商品页面运费收取规则，告知用户；通知供应商货物返回后，48小时内点击同意退货、同意退款。联系无果转任务单

B.核实商品已经发货，正常告知顾客商品已发货无法办理退货申请，建议正常收货使用

C.核实顾客自己下单选择错误，我司无责，无法办理，不认可直接强结

A．"A、SUC提交退货申请；告知顾客拒收货物；查看商品页面运费收取规则，告知用户；通知供应商货物返回后，48小时内点击同意退货、同意退款。联系无果转任务单

B．核实商品已经发货，正常告知顾客商品已发货无法办理退货申请，建议正常收货使用

C．核实顾客自己下单选择错误，我司无责，无法办理，不认可直接强结

A．智能-智能穿戴 / 小米手环4 / 订单相关 / 订单操作 / 订单拆分与合并

B．智能-智能穿戴 / 小米手环4 / 订单相关 / 订单查询 / 查询商品信息

C．智能-智能穿戴 / 小米手环4 / 订单相关 / 订单操作 / 修改订单产品信息

A.订单操作→工单超时未验收

B.将单号发给现场负责人

C.建议用户耐心等待

A.告知用户拒收商品后申请退款

B.首先挽留用户，如用户仍然要求取消，引导用户拒收商品后申请退款

C.告知用户商品已发货，无法退款

A．商品买错取消和拒收

B．商品缺货

C．大仓缺货

A.工单商家召回后退款

B.工单商家召回24小时退款

C.工单商家提供拒收运费凭证

A．商品买错取消和拒收

B．配送延误

C．无理由退换货