A.路面、路缘石不得遗留梳子印
B.雨水篦子表面无积土、无堵塞
C.垃圾收集点周围10m内无垃圾散落
D.垃圾收集容器内的垃圾必须及时收运
第2题
A.绿篱、色带内不得出现死株未清理现象
B.花卉和地被无明显缺株、死株
C.行道树死亡缺株率应≤5%
D.草坪修剪后二级标准高度不超过10cm
第3题
A.由客户服务部负责人负责确定移交范围并组织现场移交,范围包括需移交保洁外委单位管理的办公家具、工具、物资及设施设备等,移交完成后双方当事人在《物品移交记录表》上签字确认
B.环境主管应对园区现场环境特点,重难点工作要求及其它特殊工作要求于外委单位进场前一周与外委单位负责人和保洁公司驻场负责人确定岗位分布图及各岗位作业流程,向外委单位进行交底
C.保洁外委单位进场前两周,环境主管应带领外委单位现场负责人及保洁员熟悉现场各岗位工作范围、工作标准、取水点和垃圾中转站位置等
D.外委单位进场第一周,环境主管和外委单位现场负责人应保证每日至少一次覆盖所有岗位的工作巡查,填写《环境服务质量检查表》,及时发现问题,以确保服务品质
第4题
A.原样返还的验收标准与深度保洁一致
B.保洁员进场时,要检查现场,遗留物品要与配置核实侯方可进行保洁
C.原样返还保洁3人上门,携带梯子、吸尘器、安全带等工具
D.保洁完成后,要联系配置或管家,告知保洁完成并邀请其验收
第6题
A.保洁人员SOP流程工作内容不宜过于琐碎,工作流程内容与现场相结合
B.环境主管进行《环境全业务检查》时,与SOP检查相结合
C.保洁人员SOP流程工作内容应过于频繁碎,工作流程内容与现场相结合
D.环境主管进行《环境全业务检查》时,不用与SOP检查相结合
第7题
A.吊洞渗漏,后浇楼板裂缝;防水失效可进行维修
B.迎水面处理维修完成标准时限(10d)
C.背水面处理维修完成标准时限(5d)
D.完工检验方法:试水24h无渗漏点,恢复受损装饰面,现场成品保护撤场,精保洁完成
E.重点关注闭水实验阶段的检查整改及复验
第8题
B.项目经理每半月不少于一次对现场品质进行全覆盖检查,将检查情况记录于《现场品质检查记录表》,根据检查结果指导项目保洁主管整改
C.品质环境主管每月不少于一次对辖区内项目环境现场品质进行覆盖检查,将检查结果记录于《现场品质检查记录表》,并将问题及整改要求发送至项目保洁主管处,跟进整改进度及效果,试情况严重程度可提出相应考核意见
D.品质经理每月对现场进行抽验,验证品质环境主管工作情况,对严重不符合的进行相应考核
第9题
A.商管员,对于冬季广场品质进行全覆盖检查。检查现场整体品质管控效果,检查各级履职情况,复盘工作计划合理性,优化管理机制
D.商管员(即时),上报巡检发现的问题,并落实保洁员整改到位;保洁经理、环境主管监督检查并现场复核整改情况
第10题
A.按照《住宅物业保洁人力配置标准模型》确定保洁人数
B.合同签订前对工作进行每周3次(建议)跟进,合同签订后立即在分公司品质环境负责人处备案
C.跟进合同流程及供方招聘进度,保证保洁供方按计划时间(集中交付前3-5日)进场
D.要进行实地踏勘,考虑保洁取水点是否便捷
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