A.礼貌热情
B.微笑致意
C.避免误解
D.自报家门
第1题
A.微笑
B.热情
C.礼貌
D.真诚
第2题
A.拜访结束时,应对主人及其亲属、在座客人握手或向其点头致意,对主人的接待表示感谢
B.谈话时间把握
C.按时抵达
D.随机带礼物拜访
第3题
A.接待交往——主动热情,把握分寸
B.着装服饰——规范得体,便于工作
C.乘坐车辆——尊长优先,注意礼让
D.以上都是
第4题
A.热情
B.礼貌
C.手势
D.微笑
第5题
B.仪容仪表——整洁清爽,端庄大方
第6题
A.点头
B.上身前倾致意
C.起立
D.微笑致意
E.起身微笑致意
第7题
第8题
A.持续盈利
B.持续微笑
C.降低成本
D.礼貌服务
第9题
A.电话铃响接听超过3声再接听
B.多用礼貌语
C.拿起电话,自报家门
D.不加“喂”字,直接说“你好&rdquo
第10题
A.接到客人后要自我介绍
B.专车迎送
C.迎、送提前
D.准备迎接客人的牌子
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