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[主观题]

根据客户提供的宽带账号,查询宽带账号目前使用状态,以下正确的是()

A.独立宽带:独立宽带账号+机主名/宽带密码;或宽带账号捆绑号码本机来电直接受理

B.手机宽带:本机来电直接受理,他机来电验证手机密码或宽带密码

C.以上都不正确

暂无答案
更多“根据客户提供的宽带账号,查询宽带账号目前使用状态,以下正确的是()”相关的问题

第1题

客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号()
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第2题

客户有宽带上网需求要查询确认账号时,通过“宽带用户综合查询”菜单,()即为上网账号。

A.宽带账号

B.产品账号编码

C.用户编码

D.宽带内部序列号

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第3题

客户有宽带上网需求要查询确认账号时,通过"宽带用户综合查询"菜单,()即为上网账号

A.宽带账号

B.产品账号编码

C.用户编码

D.宽带内部序列号

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第4题

同套餐下手机号码查询宽带账号,以下操作正确的是()

A.验证客户名称+身份证后6位后提供查询

B.直接提供本机对应的宽带帐号查询(含子账号、ITV帐号)

C.不提供查询

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第5题

宽带预处理系统的投诉预处理板块具有功能()

A.查询宽带账号在线状态

B.查询宽带账号带宽

C.查询宽带账号到期时间

D.查询宽带账号最后一次登录时间

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第6题

根据客户提供的宽带账号,查询客户宽带账号的当前及历史套餐、套餐到期时间、受理明细等的操作指引()

A.在C11--首页与专区--家庭宽带专区

B.在NGBOSS--统一查询--客户服务查询--客户资料查询

C.在NGCS、C11--业务查询专区

D.在NGBOSS--统一查询--客户服务查询--日志查询--受理日志查询

E.NGCS—全部菜单分类—家庭宽带座席—预处理首界面

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第7题

宽带故障错误代码691问题,在核对宽带账号时:询问客户登陆时录入的宽带账号是否正确,如果不正确,为客户提供正常宽带账号,请客户重新登陆()
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第8题

非绑定手机号码呼入的用户,提供宽带账号,可以查询的信息有什么()

A.宽带到期时间

B.宽带账号

C.带宽信息

D.装机地址

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第9题

下列关于宽带账号密码查询规范正确的是()

A.单位用户不提供宽带账号的查询

B.每次最多查询3个

C.用户姓名

D.宽带密码不提供查询

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第10题

云网关客户故障申告时需要提供______信息()

A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间,以及申告人联系方式等

D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间,以及申告人和联系方式等相关信息

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第11题

云网关客户故障申告时需要提供哪些信息?()

A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等

D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息

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