A.独立宽带:独立宽带账号+机主名/宽带密码;或宽带账号捆绑号码本机来电直接受理
B.手机宽带:本机来电直接受理,他机来电验证手机密码或宽带密码
C.以上都不正确
第6题
A.在C11--首页与专区--家庭宽带专区
B.在NGBOSS--统一查询--客户服务查询--客户资料查询
C.在NGCS、C11--业务查询专区
D.在NGBOSS--统一查询--客户服务查询--日志查询--受理日志查询
E.NGCS—全部菜单分类—家庭宽带座席—预处理首界面
第10题
A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间,以及申告人联系方式等
D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间,以及申告人和联系方式等相关信息
第11题
A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间
C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等
D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息
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