反馈的重复bug，系统关闭后，依然可以通过相关的BUG编号查询处理进度（）

A.新建

B.Approved

C.进行中

D.已解决

E.已关闭

F.已拒绝G．反馈

A.新建

B.Approved

C.进行中

D.已解决

E.已关闭

F.已拒绝G．反馈

A.线上聊天时，遇到系统问题CSS表示会升级处理，此时问题已经反馈，可以将升级关闭

B.在线下帮助表格中已经得到了问题处理的最终指引，确认可行后可以直接将升级关闭

C.同一个机器序号产生的不同问题，即使上一个升级已经完成关闭，依然可以打开原来的升级继续更新新问题

A.一定是手机百度的BUG，立马反馈

B.一定是腾讯视频的BUG，立马反馈

C.一定是手机系统的BUG，立马反馈

D.先检查网络，并重复尝试不同视频网站

A.引导用户提交 bug 反馈

B.按照话述解释是全新机，更新系统后可以恢复正常

C.引导用户恢复出厂设置

D.引导售后处理

A.按照话述解释是全新机，更新系统后可以恢复正常

B.引导用户提交 bug 反馈

C.引导用户恢复出厂设置

D.引导售后处理

B．米家App旗下一系列应用不能正常使用，如手机不能远程控制家中智能设备

C．新机激活时录入面部信息后，无法删除已录入面部信息。 停用面部解锁后，再次启用面部解锁，上次录入的面部信息依然存在，且无法录入新面部信息

D．相机滤镜首次打开显示一直下载（转圈）

A.建议用户更换网络或者时段后再次操作并排查商品是否已经售罄

B.建议用户直接卸载拼多多

C.如果换网络或者升级系统无法解决，优先反馈组长联系督导核实，无法处理可以使用bug的sop走升级

A.建议用户更换网络或者时段后再次操作并排查商品是否已经售罄

B.建议用户直接卸载拼多多

C.如果换网络或者升级系统无法解决，优先反馈组长联系督导核实，确认无法处理可以使用bug的sop走升级

A.直接关闭会话

B.安抚致歉，至少提供3次方案，引导用户接受

C.依然不认可，申请组长接线，组长接线后确认用户诉求，按照流程提供一次方案

D.依然不接受，可以关闭会话，客服需要在工单备注礼貌挂机原因和组长工号