A.仪容仪表
B.心态积极
C.微笑相迎
第1题
个人礼仪内容包括()
A.仪容礼仪仪表礼仪仪态礼仪
B.仪表礼仪仪态礼仪接待礼仪
C.仪容礼仪仪态礼仪接待礼仪
D.仪容礼仪仪表礼仪接待礼仪
第2题
A.礼仪
B.气质
C.司仪工作
D.仪容仪表
第3题
A.起身相迎,微笑示座;认
B.真倾听,准确答复;
C.冷漠地示意客户到其他柜台;
D.客户办完业务离开时,应微笑与客户告别
第4题
A.操作技能
B.专业知识
C.仪表仪容
第5题
A.容貌
B.饰物
C.说话语气
D.个人卫生
第6题
第7题
第8题
第9题
A.穿着税务制式服装时不得佩带如:项链、耳环、手镯等各类饰品;
B.仪表仪容要文雅大方、仪表自然;
C.举止文明、精神饱满、服务热情;
D.接待来人应正视对方,态度要热情、诚恳。
第10题
A.积极心态迎接顾客
B.良好的服务态度
C.发现及诊断顾客需求
D.提供个性化建议
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