电销申诉流程（）

A.1

B.2

C.5

D.7

A.违规申诉只支持对当月内发生的违规行为进行申诉，发起日期最晚不晚于当月最后一个工作日，跨月工单不做跨月追溯

B.销售发起的申诉必须提供有效证据（包含但不限于跟进记录、日报、拜访记录、客户沟通等）及违规截图

C.销售发起的申诉必须填写【申诉单模板V2.0版本】销售冲突申诉判定单中带*号的内容，并将其作为附件一起发送至shensu@bytedance.com

D.销售发起或销管发起的申诉，在销管初判申诉结果后，被申述方均有三个工作日提出申辩的时间，被申诉方可提出反驳申诉的相关证据，或销管主动要求其提供相关证据

E.为保证每月正常核算，当月发生的申诉，当月最后一个工作日前销管给出终判结果的案件，将在次月按判罚内容给予业绩调整

B．业务人员须在收到问题件之日起3个工作日内联系客户进行补录，如有对于质检结果存有异议的，可进行申诉

C．业务人员须在收到问题件之日起10个工作日内完成补录并上传视频

D．对于离职业务人员等客观原因导致无法整改补录的情况，由机构品管岗核实情况后联系客户，对于质检未通过原因部分再次与客户核实确认，留存书面工作记录并以此回销，回销方式同申诉流程

A.按疑难咨询流程处理

B.告知客户保险公司地址电话录简单咨询单办结

C.按预约投保流程处理

D.转电销中心处理

A.我的淘宝－我是买家－已买到的宝贝拦中选投诉维权，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图

B.我的淘宝－我的购物车－已买到的宝贝拦中选投诉维权，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图

C.我的淘宝－收藏的店铺－已买到的宝贝拦中选投诉维权，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图

D.我的淘宝－已完成交易－已买到的宝贝拦中选投诉维权，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图

A.优先处理

B.每诉必录

C.首问责任

D.妥善处理

A.返回错误信息给录入员，重新修改并申报

B. 返回查询发送状态为“有效”、“已申报”、“申报失败”的数据

C. 返回双击相关记录进行修改

D. 操作状态变为“修改”或“删除”

A.具备电销部门的单位，没有将销售热线迁入电销部门

B.必须将承诺内容写入销售合同或签署单独的承诺项目确认书

C.营业时间后仍在召开晨会、5S等售前准备工作

D.以上都不是

A.返回错误信息给录入员，重新修改并申报

B.返回查询发送状态为“有效”、“已申报”、“申报失败”的数据

C.返回双击相关记录进行修改

D.操作状态变为“修改”或“删除”