第1题
A.人力资源部的主要职责包括:制定企业各项人力资源管理制度,编制人力资源发展和培训计划,优化人力资源结构和人力资源配置
B.财务部的主要职责包括:执行财务规章制度;编制财务计划,做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作
C.市场拓展部的主要职责包括:物业管理市场调查研究,物业管理市场拓展,物业项目可行性研究分析,制作标书,投标管理等
D.品质管理部的主要职责包括:制订和分解企业经营计划和经营目标,制定物业项目考核体系、考核指标和标准,组织对各物业项目进行目标考核等
E.环境管理部的主要职责包括:负责清洁、绿化管理,保持环境卫生,实施企业对清洁和绿化分包方监管等
第2题
A.负责对承包方的监督检查与考核
B.制订和分解企业经营计划和经营目标
C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
D.组织对各物业项目进行目标考核
E.制定物业项目考核体系、考核指标和标准
第3题
A.负责对承包方的临督检查与考核
B.制订和分解企业经营计划和经营目标
C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
D.组织对各物业项目进行目标考核
E.制订物业项目考核体系、考核指标和标准
第7题
物业服务企业的机构设置中,经营管理部的主要职责不包括()。
A.负责对承包方的监督检查与考核
B.制订和分解企业经营计划和经营目标
C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
D.组织对各物业项目进行目标考核
E.制订物业项目考核体系、考核指标和标准
第10题
B.绿化内控检查标准模块中,有2种分类:质量标准、操作标准
C.绿化内控检查标准设计逻辑,按照对客影响来说,分为3类:质量标准(直接影响业主感受),操作标准(会影响业主感受的工作),管理标准(保障质量及操作标准的要求)
D.绿化内控标准中最关键的是对客品质的呈现,质量标准的考核占比高
第11题
A.各营业机构柜员接受总行及各营业机构的双重领导,以总行管理为主
B.会计运营部门主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、考核评定、业务培训检查与督导等工作
C.综合管理部主要负责柜员的选聘与解聘,设计薪酬体系、督促落实柜员考核结果等工作
D.营销管理部负责制定柜面服务标准,指导和规范柜员服务行为,考核评定柜员服务质量等工作
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