（）是指消费者购买形式产品和期望产品时，获得的各种附加服务和利益。它包括产品说明书、提供信贷、免费送货、保证、安装、维修、技术培训等。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.整体产品

A．核心产品

B．形式产品

C．附加产品

D．期望产品

A.核心品

B.外部产品

C.附加产品

D.有型产品

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

E.潜在产品

A.附加服务

B.保持永恒的微笑

C.增进感情投资

D.常规服务

A.反映服务

B.售后服务

C.意外服务

D.基本服务

A.核心产品

B.期望产品

C.潜在产品

D.延伸产品

E.形式产品

A.核心产品

B.有形产品

C.无形产品

D.附加产品

A.说明书

B.核心产品

C.形式产品

D.附加产品

A.说明书

B.售后服务

C.技术培训

D.附加产品