对于柜面受理的损坏换卡及防伪换卡申请，无论客户是否通过“客户识别确认”流程，经办员仍应请客户提供旧卡、个人有效身份证件，如为代办的，还需提供代办人的有效身份证件。（)

A.对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单

B.对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管

C.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存

D.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管

A.对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单

B.对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管

C.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存

D.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管

A．审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份

B．系统操作

C．在客户面前将收回的旧卡剪角作废

D．打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

E．若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

A.指引客户填写“借记卡业务申请表”，客户填写的申请书内容不得涂改。

B.客户提交银行卡。

C.客户提交有效身份证件。

D.主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件

A.客户填写的“个人业务申请书“

B.客户提交IC.卡

C.客户填写的“特殊业务申请书“

D.客户提交有效身份证件

B.未能通过“客户识别确认流程”流程核验客户身份的，购买申请时须客户提供一卡通、有效身份证明文件

C.柜面可直接通过独立认购菜单进行受托理财购买

D.对于单笔购买金额超出一亿元人民币或等值外币的客户，理财销售从业人员应在完成销售前报支行零售银行部主管或以上级别领导审核。

E.取消客户填写《理财产品销售协议书》和向客户提供《客户权益须知》

F.受托理财等其他业务的老龄客户风险确认仍维持使用“金融平台—>金融平台受托理财—>客户柜面操作—>老龄客户风险确认”菜单进行操作

A.通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否完善、正确

B.操作[360312]换卡申请交易，为客户办理非预制卡换卡

C.客户申请为非加急时，卡号由系统自动配卡号

D.在客户申请为加急时，卡号将由网点柜员负责选号

A.审核客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确

B.审核是否本人持有效身份证件办理

C.审核个人附属卡换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理

D.审核是否为原挂失网点

A.在客户离柜后

B.在日终前

C.在客户面前

D.以上都可以

A.当客户将存款证明冻结资产对应的借记卡换卡时，该笔解冻资产将转入新卡中

B.该交易只针对证明自动到期后由于客户换卡原因冻结资金未自动解冻的情况下进行，旧卡卡号系统不校验

C.该交易只针对证明自动到期后由于客户换卡原因冻结资金未自动解冻的情况下进行，旧卡卡号系统需要校验

D.当客户将旅游保证金的关联借记卡换卡时，违约划转利息将转入新卡中