A.获得客人的个人资料
B.满足客人对客房和房价的要求
C.推销酒店客服设施,方便客人选择
D.为客人入住后的各种表格及文件的情况提供可靠的依据
第1题
A.保障顾客安全、饭店安全和社会安全的需要
B.建立客账的需要
C.上级主管部门的要求
D.保障饭店利益的需要
E.对顾客服务的需要
第2题
第3题
A.和客人签订住宿合同
B.遵守国家法律规定
C.活动客人资料
D.推销饭店服务
第4题
A.收集客人资料,防止客人逃帐
C.推销饭店服务设施,方便宾客选择
D.遵守国家法律中有关入住管理的规定
第5题
第6题
A.周
B.月
C.季
D.半年
第7题
A.确认团名、房数
B.收取团队名单、证件
C.填写入住登记表
D.确定付款方式
第8题
A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
B.办理宾客的入住登记手续
C.分配房间
D.确定房价受理宾客预订
第9题
A.受理宾客预订
B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C.办理宾客的入住登记手续
D.分配房间,确定房价
第10题
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