A.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请300元补差券
B.核实天猫平台该商品确实为4788元,客综系统帮其申请100元补差券
C.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差,若客户不认可,帮其申请理赔
D.告知顾客不同渠道购买的商品不支持补差
第1题
A.35
B.20
C.15
D.0
第2题
A.10.13
B.5.13
C.10
D.5
第3题
A.200元
B.201元
C.301元
D.199元
第4题
A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
第6题
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
第7题
A.顾客用10元钱可购买5斤苹果
B.顾客购买1台电视.一周后付款1000元
C.顾客用4000元钱购买了1台电脑
D.顾客向蛋糕店以98元的价格预订了一个蛋糕
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