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[判断题]

客户投诉保洁师磨洋工,我们需要了解客户家的面积,和客户解释我们的打扫速度是35平米/时,向客户解释()

答案
更多“客户投诉保洁师磨洋工,我们需要了解客户家的面积,和客户解释我们的打扫速度是35平米/时,向客户解释()”相关的问题

第1题

客户家面积小或工作量小,时长做不够4小时,保洁师的正确做法是()

A.卫生做更仔细并做一些其他力所能及的事情

B.直接结束时间回家

C.磨洋工磨够4小时

D.故意拖延时间

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第2题

我们保洁师出现以下哪种情况,需要打客服电话处理()

A.客户联系不上取消订单

B.破坏客户家财产或者工伤

C.客户线上支付,未收到钱

D.未做满时间,客户让先走了

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第3题

保洁师到客户家服务需要提前多少天要打电话确认相关信息()

A.4天

B.3天

C.2天

D.1天

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第4题

保洁师出现以下哪几种情况,需要报备客服()

A.客户联系不上,取消订单

B.损坏客户家财产或者工伤

C.客户线上支付,未收到钱

D.未做满时间,客户让先走

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第5题

李阿姨到客户家服务,跟客户沟通好之后从卧室开始做,做到厨房间的时候发现特别脏,结果3小时时间到了,厨房间没做完,客户投诉了阿姨,李阿姨为什么会被客户投诉()

A.时间到了没做完工作

B.没有提前给客户说可能做不完

C.没有合理安排工作时间

D.工作之前没有观察客户家的情况就开始工作

E.磨洋工

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第6题

客户拒绝将自己家的拍照上传,坐席不可私自引导保洁师偷拍客户家()
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第7题

在客户家服务时,保洁师通话时间不得超过()

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第8题

已到服务时间,保洁师未服务,以下哪些原因取消订单不扣款()

A.保洁师迟到

B.客户家停水

C.客户有事不在家

D.客户不满意玻璃只能擦内窗

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第9题

如果保洁师在服务中,不小心弄坏了客户家的花瓶,价值100元,那么保洁师应赔付()钱

A.20元

B.70元

C.80元

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第10题

客户需要开具贝壳服务单的发票,如何开具()

A.如果客户有搬家订单开票需求,由报价师联系客户处理

B.如果客户有市场保洁订单开票需求,联系云管家发送邮件提交开票申请

C.目前对于我们提供给C端个人的服务,建议开具增值税电子普通发票,暂不考虑开具增值税专用发票

D.保洁整体开票时效:7个工作日之内

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第11题

若客户投诉,经公司核实确实是保洁师原因导致的,处罚()

A.50元

B.100元

C.200元

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