A.流程问题
B.考核评估问题
C.效率问题
D.激励约束问题
第1题
第2题
第3题
第4题
A.问题管理负责管理问题的决议
B.当一个主要事故发生时,可能会涉及到问题管理
C.服务台对问题的监控贯穿它的整个生命周期
D.问题管理负责错误控制
第5题
A.问题分析
B.问题管理
C.问题处理
D.问题改进
第6题
A.对敌人的斗争方法问题
B.与同志的团结合作问题
C.对人民群众的态度问题
D.同人民群众的关系问题
第7题
A.问题管理和人员管理
B.人员管理和事件(Incident)管理
C.问题管理和流程管理
D.问题管理和事件(Incident)管理
第8题
A.问题提出
B.问题立案
C.问题管理
D.问题确认
第9题
A.建立指标体系
B.制定分析方法
C.完善支撑手段
D.固化分析流程
E.督导问题处理
F.开展评估考核
第10题
A.封闭式问题
B.开放式问题
C.简单问题
D.复杂问题
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