按照逐级上访制度的规定，组织部门受理的信访一时不能处理的，要填写《受理上访告知单》，在（）内作出符合要求的处理意见；需要进行复查的，在（）内予以答复，并填写《复查处理意见单》

A.未在规定的期限内书面告知信访人是否受理的，对直接负责的主管人和其他直接责任人依法给予扣分处理

B.所有信访事项都必须及时提出处理意见

C.署实名，联系方式准确的信访事项，要出具受理或不受理文书，当场或自收信访事项之日起15日内书面告知信访人

D.举报电话主要受理检举、控告类及情况紧急的信访事项，同时受理电话和来信查询

A.《信访事项受理告知书》（附件2）

B.《信访事项不予受理告知书》（附件3）

C.告知书

D.《信访事项受理告知书》（附件2）或《信访事项不予受理告知书》（附件3）

A.详情单

B.申请书

C.报告书

D.查询书

A.规范

B.全面

C.真实

D.可靠

A.不属于银监会及其派出机构职责范围的

B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的

C.银监会或其派出机构已经受理或正在办理的

D.未在规定时限内提出复查、复核申请，仍就同一事项重复信访的

E.已经完成复核并答复，仍就同一事项重复信访的

F.其他依法依规不予受理或不再受理的信访事项

A.1天

B.2天

C.3天

D.规定期限

A.20日

B.10日

C.60日

D.30日

A.信访工作人员要弄清楚信访件的来源，是自收还是上级或外部监管部门转办移交，弄清上级转办移交是需要承办行报告的还是不需要报告的。

B.弄清信访内容是否属于纪检监察信访受理的范围，弄清应由本级办理的还是应转下级办理的。

C.弄清是重要信访、一般性信访还是特殊性信访，然后做出恰当的分类处理。

D.属于纪检监察信访受理范围内的来信举报进行受理，对于范围以外的，业务投诉、服务投诉、工作建议、个人工作、生活待遇诉求等其他的信访，转相关部门处理

A.申请材料齐全、符合要求的，予以受理

B.申请材料不齐全、不符合要求的，当场或五个工作日内一次性告知申请者应予更正或补充的内容

C.对依法不需要取得互联网新闻信息服务许可的，不予受理，并即时告知申请者，退回申请材料

D.对申请事项不属于职权范围的，应当即时作出不予受理的决定，并告知申请者向有关行政机关申请