第2题
A.循环式排班
B.电脑辅助的传统式排班
C.自我排班
D.集权式排班
E.分权式排班
第3题
A.人员总数配置法、人员需求数量的工具
B.话务量波动排班法、人员需求数量的工具
C.人员总数配置法、人员技能等级划分法
D.话务量波动排班法、人员技能等级划分法
第10题
A.根据实际工作需要以及定岗要求,紧凑、合理,科学地排班,确保精简高效完成各项生产任务
B.排班要严格遵守有关劳动法律法规,严格执行公司排班与考勤相关规定
C.排班要根据员工业务情况及新老情况进行搭配
D.排班要以员工方便优先为原则
E.按各站核定的定员定岗标准执行,不能擅自增加或减少岗位
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