柜员办理电子银行业务要严格审核客户填写的（）、（）等资料，资料内容如有涂改不得接收

A．客户有效证件，账户凭证原件与申请表上填写内容必须相符

B．客户密码必须相符，账户预留印鉴必须相符

C．申请表，授权书上的填写内容与系统显示的客户信息必须相符

A．注册表

B．变更表

C．协议书

A．审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。

B．通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。

C．柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。

D．柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。

A.核对申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致

B.核对申请资料上填写的账户信息与客户提供的账户介质一致

C.通过系统核验客户密码

D.核对客户提供的身份信息与系统显示的客户信息相符

A.严格审核客户申请资料.保证其真实.有效及完备

B.严格审核客户具有法律效力的各类文件.保证其真实.有效及完备

C.严格审核并并确保申请资料加盖的公章等与在我行预留的一致。

D.以上均正确

A．对

B．错

A．经办柜员对客户提交的开户资料进行审核，审核《开立银行结算账户申请书》、《单位银行结算账户管理协议书》填写是否规范、正确，法定代表人（或负责人）是否已签字，是否已加盖公章

B．经办柜员接到客户提交的开户证明文件及复印件后，审核证明文件的真实性、有效性、合规性，核对复印件资料是否与原件相符是否已加盖单位公章

C．经办柜员审核《开立单位银行结算账户申请书》《单位银行结算账户管理协议书》填写的事项与客户所提交的资料是否一致

D．复核柜员接到客户资料后，首先审核客户是否符合开户的条件，并再次对客户提交资料的真实性、有效性、完整性、合规性进行审核

E．柜员应认真审核企业的公章、预留银行的印鉴（财务专用章）与单位名称是否一致，预留银行印鉴的个人名章与法定代表人或单位负责人是否相同，不相同的是否有法定代表人或单位负责人的授权书

A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务，不得等、靠、拖延、偷懒。

B.客户到柜台办理业务时，柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范，礼貌问候客户，询问客户办理什么业务，并根据客户要求快速为客户办理业务。

C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后，应快速、认真、准确进行审核，确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。

D.柜员在为客户办理业务时，要严格按照相关业务流程要求办理，不得减少审查事项或擅自增加业务要求。

E.与客户确认时应音量适当，以双方能准确听清为原则，不得声音过大