A.未按时抄表
B.抄表员估抄
C.用户欠费情况
D.自助终端故障
第1题
第2题
A.抄见电量异常情况
B.抄表异常情况
C.用户欠费
D.电费工单监控
第3题
A.稽查人员
B.抄表员
C.社区经理
D.用电检查员
第4题
A.失败
B.差错
C.异常
D.误动
第5题
A.手工
B.抄表机
C.远采集抄
D.负控终端
第6题
A.远程抄表
B.数字抄表
C.集中抄表
D.监控抄表
第7题
A.临时调整抄表例日
B.集抄故障导致数据招测失败
C.负控终端故障导致数据招测失败
D.由于人员临时出差调整抄表员
第8题
第9题
A.估抄标记
B.估抄电量
C.估抄电费
D.估抄标识
第10题
A.抄表员到客户处抄表应主动出示证件
B.抄表员应遵守客户的内部保卫、保密管理规定
C.正确抄录示数,不随意估抄,抄表过程中应严格遵守有关安全规定
D.使用文明用语,热情回答客户提问
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