A．以对方为中心的倾听
B．以自我为中心的倾听
C．3F倾听法
D．以同理心进行倾听
第1题
第2题
A、有意识倾听与无意识倾听能力
B、有意识倾听与辨析性倾听能力
C、适时性倾听与理解性倾听能力
D、有意识倾听、辨析性倾听与理解性倾听能力
第3题
A.自我稳定
B.倾听
C.批评
D.同理心
E.支持
第4题
A.专注
C.鼓励
第5题
A.耳到；
B.手到；
C.了解。
第6题
关于同理心共情式倾听，下列说法错误的是()。
A、倾听者能理解对方的感受、情感和状态
B、最高层次的倾听
C、倾听者仅能理解对方表层的意思
D、倾听者全身心地投入沟通
第7题
A.倾听客户
B.倾听情绪
C.倾听问题
D.以上都是
第8题
A.记录
B.发问
C.微笑
D.握手
第9题
A.被动的听
B.选择倾听
C.专注倾听
D.积极倾听
第10题
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