《普速车站服务质量规范》客运组织中规定普速站候车室（区）旅客可视范围（）设有值班站长。候车区具备车票改签和自助取票功能

A.解答旅客咨询

B.及时巡视

C.帮助重点旅客

D.妥善处置异常情况

A.普速大型车站

B.普速中型车站

C.普速小型车站

D.办理动车组业务的普速车站

A.旅客运输

B.客运

C.行包运输

D.旅客及行包运输

A.特等

B.一等

C.特、一等

D.一、二等

A．每人

B．客运值班员

C．客运员

D．客运主任

A.售票处

B.候车区

C.站台

D.行包房

A.换票

B.退票

C.改签

D.换发代用票

A.优先购票

B.优先进站

C.优先检票上车

D.优先候车