用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

A.小区上联带宽不足。

B.用户的线路质量不符合要求。

C.用户终端故障。

D.上联设备端口故障。

A.MODEM前端是否连接其他语音设备

B.端口的连接参数问题

C.分离器安装问题

D.线路太长

A.用户线断

B.交换机用户端口损坏

C.用户话机坏

D.话机电池没电

E.RJ11接头坏

A．电话线路不好

B．网卡坏

C．分离器坏

D．DSL终端坏。

A.用户板坏

B.多功能板MFUA坏

C.配置的DTMF电路板少

D.电源板坏

A.PDCCH符号数设置太大

B.特殊子帧DWPTS符号数太少

C.用户大量分布在小区边缘

D.CCE受限导致资源调度失败

A.无信号覆盖

B.固定台配置信息不正确

C.手柄坏

D.固定台坏

A.用户账号密码错误

B.MSE与radius无法通信

C.MSE与WEB服务器无法通信

D.二层网络问题，导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成

A．用户家中分离器前接了1部传真机

B．用户喜欢把手机放在电脑旁边

C．用户边上网边打电话

D．用户使用带路由功能的MODEM直接接了5台电脑同时上网