《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点（）时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机

A.1元

B.2元

C.5元

D.免收

A.列车开车前

B.列车开车前（晚点维护时间）

C.开车前

D.任意时间

A.旅客乘车次日（含）起30日内

B.旅客乘车次日起30日内

C.旅客乘车当日（含）起30日内

D.旅客乘车当日起30日内

A.非购票发站

B.购票发站

C.非旅客乘车站

D.旅客乘车站

A.12306客服代表

B.上铁国旅

C.车站

D.集团公司客运处

A.12306客服代表

B.上铁国旅

C.车站

D.集团公司客运处

A.临时停运

B.改线

C.行李车甩车

D.晚点