A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9
第1题
A.采用PON接入,如在OLT范围内。
B.MSTP方式接入,末端用光纤收发器和语音设备。
C.局端只能用中兴ONU接入。
D.除PBX设备外,现有业务使用的语音设备均采用IP方式,所以该集团最低使用2个公网IP地址。
第5题
A.普通语音专线业务客户
B.综合集群网业务客户
C.企业呼叫中心客户
D.数据专线业务客户
第6题
A.单个集团客户接入语音专线少于10条时,由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批
B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时,地市公司以业务联系单形式报集团审批
C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单,将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报,政企部、信安部、网络部等相关部门审核
D.省公司审核通过后,地市公司在订单中提交建设流程
第7题
A.如果接入TDM设备,与“核心网”相关设备关联
B.如果接入TDM设备,与“城域网”相关设备关联
C.如果接入TDM设备,与“话音网”相关设备关联
D.如果接入TDM设备,与“传输网”相关设备关联
第9题
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
第10题
A.外包呼叫中心平台的投资/运维费用
B.语音/数据电路费用
C.平台管理人员费用、业务管理/人员费用及具体业务规模/开发维护费用
D.专线费用
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