当客户没有订购精品附件时，通过向客户发放精品附件目录或宣传单页，寻找与客户再次协商的机会。（)

精品宽带是高配版的企业宽带，向沿街商铺、聚类市场客户提供互联网接入服务。（)

抱怨给了企业第二次满足客户需求的机会,服务人员可以通过妥善处理客户抱怨再次赢得客户的信赖。（)

当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是向客户推销理财产品的过程。（)

当客服代表对眼前的问题不能在线处理时，不要轻易向客户做出承诺，而是真诚地告诉客户情况有点特别，但会尽快为客户寻找问题的解决方法（）

商品包装附件不全，不可以联系客户扣除相应的费用。（）

通过平台API与客户IT系统（在线商店)集成，来为用户提供订购服务的入口，提高客户运营能力。（)

林保资金的发放对象只有个人客户，没有对公客户。（)

“+外呼”转型，重点对“目标客户主动营销、渠道附件客户常客维系”进行主动式外呼联系（）

{技师}受理客户业务，当等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉（）

在ERS系统中处理收银行承兑汇票业务时，系统自动带出客户编码，只输入摘要、文本字段，系统带出的客户编码与提报FQ单据的附件中不一致时，以ERS系统中为准（）