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[多选题]

以下类型可以下派紧急工单的是（）

A.服务工单-延误-其它

B.调度工单-投递质量-投递延误

C.服务工单-需求建议-修改收件人信息

D.服务工单-服务态度-其它

答案

ABCD

发布时间：2022-08-16

纠错

更多“以下类型可以下派紧急工单的是（）”相关的问题

第1题

景天工单分为以下哪些类型（）

A.服务工单

B.主动工单

C.逆向工单

D.增值工单

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第2题

如果通过智慧诊断系统，无法下派带宽型业务工单，需通过工单受理才能下派故障工单（）

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第3题

快包解除无效处理服务工单自动转紧急工单机制,对快包服务工单结案3次客户仍投诉的,客服系统不再自动转紧急工单,而由客服受理人员人工判断是否达到紧急邮件判定标准,被3次以上激活的快包服务工单将不纳入服务调度无效结案考核内容（）

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第4题

服务工单有哪几种类型（）

A.线上工单

B.一般工单

C.重要工单

D.线下工单

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第5题

所有服务工单、主动工单，根据工单类型，默认分为仓库端和配送端工单（）

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第6题

车辆维修前，需要客户签字授权的单子有（）

A.环检单，服务工单

B.环检单、派工单

C.环检单、派工单、服务工单

D.环检单、派工单、服务工单、零件发料单

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第7题

系统回访结果可以在哪里查看（）

A．点击工单管理——服务工单——回访结果查询

B．点击工单管理——服务工单——回访申诉查询

C．点击工单管理——服务工单——可申诉查询

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第8题

车辆维修前，需要客户签字授权的单子有（）

A.实车检查单、服务工单

B.实车检查单、派工单

C.实车检查单、服务工单、派工单

D.实车检查单、服务工单、派工单、零件发料单

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第9题

下列不属于派单的分类（）

A.日常派工单

B.有偿服务工单

C.无偿服务工单

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第10题

车辆维修前，需要客户签字授权的单子有（）

A.实车检查单，服务工单

B.实车检查单，派工单

C.实车检查单，派工单，服务工单

D.实车检查单，派工单，服务工单，零件发料单

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第11题

服务工单由客工录入或由客户发起，发起服务工单后不能删除，客工可对服务工单添加信息并结单。只有( )可对服务工单进行满意度评价。

服务工单由客工录入或由客户发起，发起服务工单后不能删除，客工可对服务工单添加信息并结单。只有（)可对服务工单进行满意度评价。

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