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[单选题]

客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面

A.客户成本控制分析

B.客户潜在价值分析

C.客户贡献度分析

D.客户满意度分析

答案
B、客户潜在价值分析
更多“客户价值分析包括客户现实价值分析和()两大方面”相关的问题

第1题

()侧重通过分析客户在银行交易数据,衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势,并与预期贡献进行比较,查找差异原因

A.客户价值分析

B.客户现实价值分析

C.客户潜在价值分析

D.客户过去价值分析

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第2题

()当前价值和潜在价值均较高

A.次价值客户

B.低价值客户

C.潜在价值客户

D.价值客户

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第3题

客户价值矩阵依据当前价值和潜在价值两个维度,将客户划分为等类别()

A.次价值客户

B.潜在价值客户

C.价值客户

D.低价值客户

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第4题

客户价值矩阵中划分的四种类型中,()是指高潜在价值、低当前价值。

A.次价值客户

B.潜在价值客户

C.价值客户

D.低价值客户

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第5题

公司按照客户价值将客户分为哪几类?()

A.核心价值客户

B.重要价值客户

C.价值客户

D.潜在客户

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第6题

分析客户信息的方法一般包括()。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

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第7题

潜在客户
包括一般潜在客户和()两大部分。

A、特殊潜在客户

B、竞争者的客户

C、其他行业客户

D、其他地区的客户

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第8题

客户价值矩阵把客户划分成四种类型,其中()不包含在这四种类型中。

A.次价值客户

B.潜在价值客户

C.低价值客户

D.无价值客户

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第9题

以下关于客户需求分析说法正确的有()

A.现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手

B.现实需求分析重点判断其发展的可持续性

C.潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化,分析新增业务板块、新增项目的授信需求,挖掘客户价值

D.潜在需求分析,重点测算判断其合理性

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第10题

服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和()等方面来评价。

A.信用度

B.贡献度

C.支持度

D.成长度

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