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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时扶手（）
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（）
A.擦翻板
B.擦翻板扶手
C.擦方向牌
D.擦外顺
E.无
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：厕所无积便、积垢、异味、水渍，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：及时、正确填写台账资料，及时向车长做好汇报（）
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车橱、柜、箱，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置（）
A.及时清理
B.干净无杂物
C.生熟分放
D.干净无异味
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：仪容整洁，着装统一，（)。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。 （)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所。垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味（）
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