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在大堂经理服务“十个一”工作中，每位客户均要享受到的服务包含（）

A、一声问候

B、一个微笑

C、一次询问

D、一次引导

E、一次指导

F、一点提醒

G、一份饮品

H、一次分流

I、一份关注

J、一次营销

K、一次关怀

L、一声道别

暂无答案
更多“在大堂经理服务“十个一”工作中，每位客户均要享受到的服务包含（）”相关的问题

第1题

在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带（）
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第2题

在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
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第3题

在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带（）
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第4题

大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()。

A.贵宾客户

B.重要客户

C.老龄客户

D.每位客户

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第5题

大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户（）
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第6题

大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放（），确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助

A.请摁呼叫铃提示牌

B.大堂经理服务中提示牌

C.大堂经理暂停服务提示牌

D.大堂经理巡视中提示牌

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第7题

以下符合网点服务主动营销的是（）

A.大堂经理向客户递送宣传折页

B.大堂经理推荐价值客户

C.大堂经理到柜台前提供辅导

D.大堂经理在休息区向客户介绍理财产品

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第8题

快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务（）

A.大堂经理

B.客户服务经理

C.快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）

D.高柜柜员

E.沃德客户经理

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第9题

大堂经理应，严禁大堂经理坐在大堂经理咨询台后接受咨询、提供服务。不得对客户厚此薄彼，不得因忙于照顾熟悉客户而忽视陌生客户的服务需求（）

A.站立服务

B.流动服务

C.站立服务和流动服务

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第10题

根据《兴业银行大堂经理管理办法》及《兴业银行大堂经理考核办法》规定，对大堂经理的考核内容主要包括：（）。

A.大堂经理的基本服务要求

B.大堂经理的客户服务规范

C.营业网点的环境维护

D.其他加、扣分项

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第11题

财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域该区域柜内区域由柜面经理值守，柜外区域由大堂经理或客户经理兼顾（）
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