当客户说：你们有同事给我推荐房屋了/你说的房屋我看过了，我们应该怎么办（）

A．客服维修回访咨询对本次服务是否满意是，客户说也就还行吧视为满意

B．客服维修回访咨询对本次服务是否满意时，客户说你们家服务挺好的，但是这个机器一个月坏了好几回，你给我换一台吧视为不满意

C．客服维修回访咨询对本次服务是否满意时，客户说昨天来修了，师傅挺好的，但是今天看着有点洗不干净，能在过来给我看看吗视为不满意

D．客服维修回访咨询对本次服务是否满意时，客户说我挺满意的，就是有一点小问题，我们机器的过滤网把手掉了三个月了，一直也没换，我也不是不满意，就是你给我打电话，我跟你说一下，都挺满意的视为未知

A.L3

B.L4

C.L5

D.L6

A.可以的，你这边填表登记一下，我来跟公司申请

B.不行，我们今天给的价格已经是我们的底价了，没有礼品

C.不好意思，抽奖这部分是总部在折扣方面优惠完后的心意，名额有限抽奖比较公平

D.不好意思，一等奖太贵重了，我给你三等奖吧

A.虚假

B.真实

C.无理

A.虚假

B.真实

C.无理莫名其妙

A.A.现在的年轻人呀，一点工作的责任心都没有，完全拿工作当儿戏

B.B.他最近总是慌慌张张地来上班，来的时间不是特别早，但是工作还是挺积极认真的，可能是有难言之隐吧

C.C.和领导说还可以，私下里告诉该同事，以后注意早点来上班

D.D.我问过他了，说家里出了些小问题，具体没讲。工作还是挺积极认真的

A.“我都干了8年了，还不给我上社保，你说这公司多黑呐!”

B.“包工头早跑啦，请政府帮我跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我!”

C.“我家门口那家快餐店，有个服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗？”

D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案？我要找上级部门告你们去!”

A.我都干了8年了，还不给我上社保，你说这公司多黑呐

B.包工头早跑啦，请政府帮我跟项目部说说，春节前把欠我的工钱结清给我

C.我家门口那家快餐店，有个服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗

D.我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案我要找上级部门告你们去

A.任务结果选择拒绝还款/沟通（RPC）

B.逾期原因选择原因03

C.任务结果选择留言转告

D.依照通话情形，选择非原因03的逾期原因

A.跟领导说：领导，我是贵州的，我们那盛产茅台，我带了两瓶您尝尝

B.跟年长的同事说:黄老师，听说您在电影方面特别有研究，我也挺喜欢看电影的，您能给我推荐一部吗，我周末就看

C.跟同事说：小王，听说你还没有男朋友呢我认识很多优质男青年，给你介绍一个

D.跟比自己年轻的同事说：你这些工作方法有点落后，我教你一个