根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，非客户本人申请办理保全服务前，保险公司应与客户本人进行电话联系，确认审查委托代理人身份和保全事项的真实性。委托代理向保险公司领取金额超过人民币（）元的，除转账账户户名为申请资格人外，保险公司应当通过（）确认客户是否收到受托人代领取的款项。

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

A.电话和互联网

B.电话和柜面

C.柜面和互联网

D.短信和互联网"

A.《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》

B.《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》

C.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》

D.《中国银行业公平对待消费者自律公约》

A.5

B.10

C.15

D.30

A.5

B.10

C.15

D.30

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

A.服务公约

B.优质服务

C.服务承诺

D.办结时限

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日